Política de Privacidade - All Life

Última atualização: 16 de maio de 2025

1. INTRODUÇÃO E DEFINIÇÕES

A BioHub Solutions Inova Simples I.S. (BhS), inscrita no CNPJ sob o n° 50.090.095.0001-50, com sede na R. Azeredo Coutinho, 139 - Várzea, Recife - PE, 50741-110, Brasil, opera o aplicativo web e móvel All Life® ("Aplicativo"), e está comprometida com a proteção da sua privacidade.

Esta Política de Privacidade ("Política") foi elaborada em conformidade com a Lei Federal n° 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), a Lei Federal n° 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), e demais normas aplicáveis.

Ao acessar ou utilizar nosso Aplicativo denominado de All Life®, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Se não concordar com qualquer aspecto desta Política, recomendamos que interrompa o uso do Aplicativo e exclua sua conta.

Para os fins desta Política, os termos abaixo possuem os seguintes significados:

- Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dados pessoais sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização religiosa, filosófica ou política, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
- Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
- Controlador: pessoa natural ou jurídica que toma as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- Aplicativo: o aplicativo web e móvel All Life® operado pela BioHub Solutions Inova Simples (BhS). - Usuário: pessoa física ou entidade jurídica que se registrou no Aplicativo.

2. BASE LEGAL E CONFORMIDADE

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses autorizadas pela LGPD:

- Mediante o seu consentimento específico e informado;
- Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Para a execução de contrato do qual você é parte;
- Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- Para a proteção da vida ou da incolumidade física sua ou de terceiros;
- Para a tutela da saúde, exclusivamente, em procedimento realizado por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária;
- Para atender aos interesses legítimos da BioHub Solutions, respeitados seus direitos fundamentais.

Por se tratar de dados relativos à saúde, que são considerados dados sensíveis pela LGPD, adotamos medidas especiais de proteção e segurança.

3. COLETA DE DADOS

3.1 Dados fornecidos diretamente por você:

- Informações de cadastro: nome completo, data de nascimento, endereço, endereço de e-mail, número de telefone.
- Dados de saúde: histórico médico, resultados de exames, medicamentos, condições de saúde, alergias, vacinas e informações relacionadas ao bem-estar.
- Informações de pagamento (se você adquirir planos pagos): dados de cartão de crédito ou outras informações financeiras processadas por meio de gateways de pagamento seguros.

3.2 Dados coletados automaticamente:

- Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, identificador único do dispositivo.
- Dados de uso: como você interage com o Aplicativo, páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de uso.
- Informações de localização: dados de geolocalização (aproximada ou exata), mediante sua permissão.
- Dados de registro: endereço IP, data e hora de acesso, ações realizadas no Aplicativo.

3.3 Integração com outros aplicativos:

Mediante sua autorização, poderemos coletar dados de saúde de outros aplicativos ou dispositivos compatíveis para fornecer uma experiência mais integrada.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

- Criar e gerenciar sua conta no All Life®;
- Fornecer e personalizar os serviços do Aplicativo;
- Permitir o armazenamento e acesso aos seus dados de saúde;
- Melhorar o desempenho e a usabilidade do Aplicativo;
- Enviar comunicações importantes sobre o serviço;
- Oferecer suporte ao usuário;
- Fornecer conteúdo relevante e personalizado;
- Processar pagamentos e administrar sua assinatura;
- Desenvolver novos recursos com base em dados agregados e anonimizados;
- Enviar comunicações de marketing, incluindo ofertas personalizadas relacionadas ao seu perfil de saúde (sempre com opção de cancelamento);
- Prevenir fraudes e garantir a segurança do Aplicativo;
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A BioHub Solutions valoriza a privacidade e a confidencialidade dos seus dados. Por isso, adotamos uma abordagem restritiva quanto ao compartilhamento de informações:

5.1 Circunstâncias de compartilhamento

- Profissionais e Instituições de Saúde: Você poderá a qualquer momento compartilhar suas informações pessoais e de saúde com o(s) profissional(is) ou Instituições de saúde que lhe acompanham. Esse compartilhamento é de sua inteira responsabilidade. Salientamos que:
- O compartilhamento automático é integral, não sendo possível selecionar qual informação compartilhar;
- O compartilhamento de relatórios específicos, não é integral sendo possível selecionar qual informação comporá o relatório.

- Fornecedores de serviços: Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do Aplicativo (como hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos, análise de dados). Estes fornecedores estão contratualmente obrigados a proteger seus dados e só podem utilizá-los para as finalidades específicas que contratamos.

- Marketing direcionado para grupos específicos: Realizamos campanhas de marketing direcionadas a grupos específicos de usuários (por exemplo, pessoas com diabetes ou outras condições de saúde específicas). Importante destacar que:
- Não compartilhamos seus dados individuais com parceiros comerciais;
- A BioHub Solutions é a responsável pela gestão e envio destas comunicações;
- Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

- Requisitos legais: Podemos divulgar seus dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais.

- Reorganização empresarial: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos como parte da transação, mantendo-se as garantias de proteção previstas nesta Política.

5.2 Nós não:

- Vendemos seus dados pessoais a terceiros;
- Compartilhamos seus dados para fins de marketing direto por terceiros;
- Disponibilizamos seus dados para empresas não relacionadas ao serviço sem seu consentimento explícito.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

6.1 Medidas de segurança:

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

- Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
- Controles de acesso rigorosos;
- Monitoramento contínuo de segurança;
- Treinamento de equipe em práticas de proteção de dados;
- Testes regulares de segurança.

6.2 Período de retenção:

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito nesta Política, exceto se:

- Você solicitar a exclusão dos dados antes;
- Houver uma obrigação legal para manutenção por prazo maior;
- For necessário para fins de auditoria, segurança, ou resolução de disputas.

Se sua conta ficar inativa por mais de 12 meses, poderemos desativá-la, mantendo seus dados por até 6 meses adicional para permitir a reativação caso você decida retornar ao serviço.

6.3 Notificação de incidentes:

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, notificaremos você e as autoridades competentes, conforme exigido pela LGPD.

7. DIREITOS DOS TITULARES

Como titular dos dados pessoais, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessar as informações que temos sobre você.
- Correção: Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar essas ações para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro serviço ou fornecedor.
- Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados tratados com seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação previstas na lei.
- Informação: Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento, sendo informado sobre as consequências.
- Revisão de decisões automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@alllife.app ou através das configurações do Aplicativo.

Atenderemos sua solicitação no prazo de até 15 dias, salvo justificativa expressa, nos termos da LGPD.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

8.1 Tipos de cookies que utilizamos

- **Cookies essenciais**: Necessários para o funcionamento básico do Aplicativo.
- **Cookies de funcionalidade**: Melhoram a experiência de uso, lembrando suas preferências.
- **Cookies analíticos**: Ajudam-nos a entender como você usa o Aplicativo, permitindo melhorias.
- **Cookies de marketing**: Utilizados para personalizar comunicações e anúncios.

8.2 SDKs e outras tecnologias

Utilizamos SDKs (Software Development Kits) de terceiros, como:

- Facebook
- Google Firebase
- Sentry
- App Center
- AppsFlyer

Essas tecnologias nos auxiliam em análises, monitoramento de desempenho e marketing.

8.3 Controle de cookies:

Você pode controlar ou excluir cookies nas configurações do seu navegador ou dispositivo. Informações sobre como fazer isso estão disponíveis na seção de ajuda do seu navegador ou sistema operacional.

9. TRATAMENTO DE DADOS DE MENORES

O All Life® pode ser utilizado por menores de 18 anos, porém com algumas restrições:

- O cadastro de menores de 18 anos somente poderá ser realizado com o consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou responsável legal.
- Os responsáveis podem criar perfis para seus filhos e gerenciar suas informações.
- Coletamos apenas dados estritamente necessários para a prestação do serviço.
- Não direcionamos marketing a menores de idade.
- Aplicamos medidas de segurança reforçadas aos dados de menores.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de crianças sem verificação do consentimento parental, tomaremos providências para remover essas informações o mais rápido possível.

10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Podemos transferir seus dados para servidores localizados fora do Brasil. Nestes casos, asseguramos que a transferência será realizada apenas para países ou organizações que proporcionem grau adequado de proteção aos seus dados pessoais, por meio de:

- Cláusulas contratuais específicas para proteção de dados;
- Normas corporativas globais;
- Códigos de conduta regularmente emitidos;
- Certificações válidas.

Ao utilizar o All Life®, você consente com essas transferências, quando necessárias para as finalidades descritas nesta Política.

11. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por meio do Aplicativo ou por e-mail, dependendo da relevância das mudanças.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo seus dados. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

O uso continuado do Aplicativo após a publicação das alterações será considerado como aceitação da Política revisada.

12. CONTATO E DPO

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@alllife.app

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado pelo e-mail: dpo@alllife.app

A propriedade do aplicativo All Life® pertence à BioHub Solutions Inova Simples (BhS), localizada na R. Azeredo Coutinho, 139 - Várzea, Recife - PE, 50741-110, Brasil, com o número registrado CNPJ 50.090.095.0001-50.